Często Zadawane Pytania
Zamawianie
Jak złożyć zamówienie w Renab?
Kliknij na wybrany produkt i dodaj go do koszyka, klikając czarny przycisk „Dodaj do koszyka”.
Chcesz zapłacić od razu? Kliknij wtedy „Zamów”. Klikając na „X” w prawym górnym rogu, pojawi się asortyment i będziesz mógł kontynuować zakupy. Wybrany przez Ciebie produkt pozostanie w koszyku.
Po kliknięciu „Zamów” poprosimy Cię o wypełnienie danych adresowych i kontaktowych. Następnie zostaną obliczone koszty dostawy i montażu.
Wybierz preferowaną metodę płatności. Możesz wybrać iDEAL, Bancontact, kartę kredytową lub PayPal.
Po dokonaniu płatności za zamówienie otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem.
Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby umówić dogodny termin dostawy.
Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie, jeśli już zapłaciłem?
Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie opuściło naszego magazynu, możemy je zmienić, jeśli to konieczne. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@renab.pl
Czy muszę płacić za dostawę?
Dostawa jest całkowicie darmowa dla zamówień powyżej 100 € z VAT. Składasz zamówienie poniżej tej kwoty? W takim przypadku naliczamy opłatę za dostawę w wysokości 16 €.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Codziennie zamawiamy nowe meble biurowe od naszych dostawców. Ponieważ posiadamy w ofercie odnowione meble biurowe, zazwyczaj są one dostępne w ciągu tygodnia. Zasadniczo dostarczamy w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
Czy mogę określić datę dostawy podczas składania zamówienia?
Niestety, nie można wybrać własnej daty dostawy podczas składania zamówienia. Możesz jednak określić, od kiedy możesz przyjąć dostawę zamówienia. Można to zrobić w polu komentarza podczas finalizowania zamówienia.
Otrzymuję komunikat o błędzie podczas składania zamówienia, co teraz?
Oczywiście, to bardzo irytujące, gdy podczas składania zamówienia pojawi się komunikat o błędzie. Jeśli problem nie wynika z połączenia sieciowego, prosimy o kontakt: info@renab.pl
Złożyłem zamówienie, co teraz?
Jeśli złożyłeś zamówienie, postaramy się skontaktować z Tobą telefonicznie w ciągu 3 dni roboczych. Następnie ustalimy dogodny termin dostawy dla obu stron.
Coś się wydarzyło podczas umówionej dostawy, co powinienem zrobić?
Prosimy o jak najszybszy kontakt. Ustalimy nowy termin dostawy.
Mam istniejące biurko (krzesło), czy zabierzecie je ze sobą?
Zasadniczo nie przyjmujemy używanych mebli biurowych od osób prywatnych. Czy składają Państwo zamówienie w imieniu organizacji i chcielibyście dowiedzieć się, czy możemy przyjąć Wasze (biurowe) meble? Prosimy o wysłanie zdjęcia używanych mebli biurowych na adres info@renab.pl
Chciałbym zamówić kilka produktów i potrzebuję indywidualnej wyceny. Z kim mogę się skontaktować?
Renab z przyjemnością oferuje swoim klientom indywidualnie dopasowaną wycenę. Jeśli jesteś zainteresowany kilkoma produktami, jeden z naszych specjalistów przygotuje dla Ciebie ofertę. Prosimy o kontakt pod adresem info@renab.pl
Chcę odebrać osobiście produkt, który zamówiłem, czy jest to możliwe?
Zasadniczo nie zawsze jest to możliwe. Chcesz się dowiedzieć, czy to możliwe? Skontaktuj się z nami: info@renab.pl
Produkty
Jestem zainteresowany produktem, którego nie ma na waszej stronie. Czy moglibyście go sprowadzić?
Zasadniczo, dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży, w większości przypadków można coś zorganizować. Jeśli więc chciałbyś coś, czego nie ma (aktualnie) na naszej stronie, skontaktuj się z nami: info@renab.pl
Jaki jest okres gwarancyjny mojego produktu?
Do mebli Office-Interior obowiązują następujące okresy gwarancyjne:
60 miesięcy.
A co jeśli coś się zepsuje w okresie gwarancyjnym? Prosimy o kontakt: info@renab.pl
Jestem zainteresowany produktem na waszej stronie, ale chciałbym uzyskać dodatkowe porady. Jak mogę to zrobić?
Jeśli potrzebujesz dodatkowych porad, najlepiej skontaktować się z jednym z naszych specjalistów telefonicznie, aby mogli udzielić Ci fachowej porady. Prosimy o kontakt: info@renab.pl
Jakie są dokładnie zalety biurka (elektrycznego) sit-stand?
Biurka sit-stand zyskały ogromną popularność w ostatnich latach. Badania naukowe wykazały, że długotrwałe siedzenie jest gorsze dla zdrowia niż palenie papierosów. Można łatwo dostosować wysokość biurka, aby pracować zarówno na siedząco, jak i stojąco. Biurko sit-stand to także idealne elastyczne stanowisko pracy. Produktywność wzrasta dzięki poprawie krążenia krwi.
Otrzymałem uszkodzony produkt, co teraz?
Oczywiście jest to bardzo irytujące, jeśli otrzymasz uszkodzony produkt. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze produkty były dostarczane bez uszkodzeń. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami: info@renab.pl
Inne pytania
Chciałbym zobaczyć produkty. Czy macie showroom?
Renab posiada kilka magazynów oraz biuro. Niestety, nie mamy showroomu, w którym można obejrzeć lub wypróbować nasze produkty.
Czy Wasze zdjęcia odpowiadają rzeczywistemu produktowi, który jest dostarczany?
Oczywiście. Zdjęcia na stronie internetowej zostały wykonane w profesjonalnym studio fotograficznym. Robimy to, aby zapobiec różnicom między dostarczonymi produktami a zdjęciami na naszej stronie internetowej.
Gdzie dostarczacie?
Renab dostarcza przesyłki na terenie całej Europy.
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami: info@renab.pl
Nie mogę opłacić mojej faktury, co teraz?
Renab wysyła dwa przypomnienia; jeśli faktura nie zostanie opłacona po tych przypomnieniach, będziemy zmuszeni przekazać ją naszemu partnerowi windykacyjnemu. Renab zastrzega sobie również prawo własności do wszystkich towarów dostarczonych i mających być dostarczonymi do momentu, aż cena zakupu wszystkich takich towarów zostanie w pełni opłacona.
Jaka jest polityka zwrotów?
1. Okres zwrotu
Klienci mają prawo zwrócić swoje zakupy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
2. Proces zwrotu
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z nami pod adresem info@renab.pl w celu uzyskania numeru autoryzacji zwrotu. Prosimy o dołączenie numeru zwrotu oraz kopii paragonu do przesyłki zwrotnej.
3. Koszty zwrotu
Koszty związane ze zwrotem produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub dostarczony niewłaściwie. W takim przypadku zwrócimy koszty zwrotu.
4. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci e-maila, aby powiadomić Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot pieniędzy, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych.
5. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów, możesz skontaktować się z nami pod:
- E-mail: info@renab.pl
